뜨거운 반려동물 시장에서 독보적인 성장세를 보이는 플랫폼이 있다. 바로 ‘펫프렌즈’다. 펫프렌즈는 올해 상반기 492억원의 매출을 기록하며 사상 최고 실적을 달성했다. 지난해 같은 기간보다 25.8% 증가한 수치다. 앱 월간 사용자 수(MAU) 또한 반려동물 업계 1위다. 빅데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면, 펫프렌즈의 올해 상반기 월평균 사용자 수는 32만143명으로 업계 2위와 무려 3배가 넘는 격차를 보였다.

펫프렌즈가 놀라운 성장을 이룬 배경에는 5대 전략이 있다. 먼저 ‘반려동물의 삶을 이해하고 세분화해 행복한 삶을 영위할 수 있게 하자’는 이념으로 ▲반려동물 맞춤 서비스를 위한 개견화(個犬化)·개묘화(個猫化) ▲가장 빠른 서비스를 위한 지속적 물류 혁신 ▲반려동물 라이프사이클에 최적화된 펫 케어 서비스 개발 등을 실현하고 있다.