중국 게임 업체가 한국에서 서비스 중인 게임에서 아이템 뽑기 확률을 조작하는 일이 벌어졌습니다. 중국 유조이게임즈는 지난 6월 국내에 ‘픽셀 히어로’라는 게임을 출시했습니다. 이 게임에는 지정한 캐릭터를 1.1% 확률로 뽑을 수 있는 ‘희망 소환’이라는 유료 뽑기 상품이 있는데, 이걸 120번 반복하면 최소 한 번은 해당 캐릭터를 얻을 수 있습니다. 그런데 이달 초 한 이용자가 2400번이나 뽑기를 해본 결과 한 번 해당 캐릭터를 얻고 나면 그다음 40번까지는 무조건 지정한 캐릭터가 나오지 않았습니다. 조작을 하지 않았다면 사실상 불가능한 일입니다.

유조이게임즈는 “뽑기 확률은 1.1%로 항상 같다”고 잡아떼다가 논란이 커지자 “뽑기 횟수가 120회에 가까워질수록 확률이 높아지고, 전체로 계산하면 1.1% 확률이 맞는다”고 해명했습니다. 이른바 ‘변동 확률’이라는 수법으로 대표적인 확률 조작 방식입니다. 게임 업체는 “이제부터 일괄 1.1% 확률로 바꾸겠다”면서 이용자들에게 선물을 뿌려 무마하려 했습니다. 하지만 피해를 본 이용자들은 계속 환불을 요구하며 반발하고 있습니다.