서울 마포구에 사는 김모(30)씨는 최근 신용카드 대금을 결제하기 위해 스마트폰 앱에 접속했다가 당황했다. 김씨는 대금 수십만원을 두세 차례에 나눠서 납부하고 싶었는데, 앱 화면에는 결제할 금액과 함께 ‘즉시 결제’, ‘분할 납부’, ‘일부 결제’ 등 세 개의 버튼을 누를 수 있게 돼 있었다.

일부 대금만 먼저 내고 싶었던 김씨가 ‘일부 결제’를 누르니 ‘이번 달만 최소 금액으로 결제’라는 안내문이 떴다. 안내문엔 “최소 결제 금액을 제외한 나머지 금액에 대해서는 다음 결제일까지 수수료가 발생합니다”라는 글도 적혀 있었다.