영화 속 주인공이 나에게 말을 걸면 어떤 느낌일까. AI(인공지능) 챗봇(대화형 프로그램)이 진화를 거듭하며 상상으로만 여겨졌던 일들이 현실화되고 있다. AI가 고객의 질문에 대답하는 것을 넘어 특정 인물의 성격과 말투를 따라 하며 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 된 것이다.