국가가 운영하는 지방행정전산망 ‘새올’이 먹통이 되면서 민원서류 발급이 전면 중단된 지난 17일, 주무 부처인 행정안전부의 대응은 부실 그 자체였다. 재난 문자 발송 시스템이 있지만 행안부는 시민에게 사태를 알리지 않았다. ‘재난’에 해당하지 않는다고 판단했다는 것이다.